verantwortet
Said in one German podcast line.
Ja, das würde ich eher kritisch sehen, weil sich für etwas entschuldigen, was man nicht verantwortet hat, tut der eigenen Psyche, glaube ich, eigentlich nicht so gut. Also ich würde den MitarbeiterInnen der australischen Mietwagenfirmen empfehlen, freundlich zu bleiben, aber sich auch nicht für Dinge zu entschuldigen, die sie nicht selbst verursacht haben.
Yes, I would view that rather critically, because apologizing for something you aren't responsible for doesn't actually do your own psyche much good, I think. So I would recommend that the employees of the Australian car rental companies remain friendly, but also not apologize for things they didn't cause themselves.

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