fidéliser
Said in 2 French podcast lines.
En effet, répondre à la demande client a toujours pour but de le fidéliser.
Indeed, responding to customer demands always aims to retain them.

[Phygitalks] # 22- Le drive piéton ou comment la grande distribution s'invite en centre-ville.[Phygitalks] #22- Le drive piéton ou comment la grande distribution s’invite en centre-ville.
C'est l'ensemble des stratégies et actions mises en place pour attirer, satisfaire et fidéliser les clients en répondant à leurs besoins et en créant de la valeur.
It is the set of strategies and actions implemented to attract, satisfy, and retain customers by meeting their needs and creating value.

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